“Синий экран смерти” (BSOD) — это шутливое прозвище для сообщения об ошибке Windows, которое может заставить пользователей бесконечно перезагружать свои компьютеры. Сообщение гласит: «Ваше устройство столкнулось с проблемой и нуждается в перезагрузке. Мы просто собираем некоторую информацию об ошибке, а затем перезагрузим вас».
Как восстановить пострадавший компьютер
Большая часть работы по восстановлению систем ляжет на плечи ИТ-специалистов, работающих в организациях. Однако пользователи дома также могут попытаться обойти синий экран смерти.
«Худшее, что может случиться, если вы попытаетесь это исправить, — это то, что ничего не получится, и вы вернетесь к исходной точке», — сказал Грегори Фалько, профессор системной инженерии в Корнельском университете.
Самое простое решение — многократно перезагружать компьютер, говорит генеральный директор iFixit Кайл Винс. Попробуйте перезагрузить до 15 раз, чтобы увидеть, изменится ли что-нибудь, предложил он.
Если это не сработает, вы можете восстановить компьютер до версии до обновления. Для этого включите ПК, но до того, как он запустится, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова выключить его. Сделайте это три раза подряд, и после третьего раза должны появиться некоторые расширенные настройки. Перейдите в «дополнительные параметры», затем «восстановление системы».
Вы увидите варианты для разных точек восстановления. Выберите точку до появления синего экрана — возможно, вчерашнюю. Затем нажмите «далее» или «завершить».
Вы также можете попробовать загрузить компьютер в безопасном режиме. Для этого выполните описанные выше шаги по включению и выключению до тех пор, пока на экране не появятся дополнительные параметры. Выберите устранение неполадок > дополнительные параметры > параметры загрузки > перезагрузка. После перезагрузки устройства выберите безопасный режим. Используйте меню компьютера, чтобы найти папку C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike. Затем найдите файл с именем «C-00000291*.sys» и удалите его. Наконец, перезагрузите компьютер.
Что делать, если я не могу дозвониться до экстренных служб?
Если вы не можете дозвониться до 911 или других экстренных служб, проверьте веб-сайты и аккаунты X местных полицейских, пожарных и государственных департаментов. Многие из них должны указать альтернативные номера экстренных служб, которые вы можете попробовать.