Столкновение с печально известным «синим экраном смерти» (BSOD) может стать тревожным опытом для любого пользователя Windows. Эта ошибка, характеризующаяся внезапным сбоем операционной системы, возникает, когда Windows сталкивается с критической проблемой, требующей завершения работы для предотвращения дальнейшего ущерба. При возникновении BSOD система генерирует стоп-код, регистрирует инцидент и затем перезагружается. Прилагаемое изображение иллюстрирует BSOD, сгенерированный программой SysInternals NotMyFault, инструментом, предназначенным для тестирования стратегий восстановления путем намеренного сбоя систем Windows.
Понимание отображения BSOD
Современные BSOD оснащены сканируемым QR-кодом, позволяющим пользователям быстро получить информацию об ошибке с помощью смартфонов. Кроме того, предоставляется URL-адрес для ввода числовых стоп-кодов, что может привести к пониманию природы ошибки. Общие стоп-коды включают различные проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи. Для тех, кто предпочитает более традиционный подход, Microsoft предлагает инструмент Error Lookup Tool, позволяющий пользователям исследовать числовые коды ошибок через командную строку или PowerShell.
Исторически BSOD представлялись в текстовом формате на темно-синих экранах, заполненных подробными инструкциями по устранению неполадок. Однако с введением Windows 8 Microsoft приняла более дружественный к пользователю дизайн, уменьшив количество отображаемой информации. В Windows 10 и 11 цвет фона может варьироваться, а предоставляемая информация стала более краткой, отражая переход к более доступному пользовательскому опыту.
Разбор информации о BSOD
Хотя столкновение с BSOD никогда не является идеальным, это обычное явление, которое часто можно решить. Обычно система автоматически перезагружается после создания файла дампа сбоя, который можно найти в одном из двух стандартных мест:
- C:\Windows\Minidump
- C:\Windows
Пользователи могут управлять этими дампами сбоев через расширенные системные настройки в Windows 10 или 11. Здесь можно отключить функцию автоматической перезагрузки, позволяя BSOD оставаться на экране для дальнейшего изучения. Доступны различные варианты дампов памяти, включая небольшие дампы памяти и дампы памяти ядра, каждый из которых различается по размеру и деталям.
Изучение файлов дампов сбоев может предоставить ценные сведения о причинах BSOD. Хотя многие пользователи предпочитают искать решения на основе стоп-кода или числового кода ошибки, Microsoft называет их «кодами проверки ошибок».
Что делать при устранении неполадок BSOD
После BSOD инстинкт может подсказывать сразу приступить к устранению неполадок. Однако Microsoft рекомендует более методичный подход, который можно резюмировать следующим образом:
- Выключите пострадавший ПК. Простая перезагрузка может решить проблему.
- Отключите все USB-устройства, кроме основных периферийных устройств, таких как мышь и клавиатура.
- Загрузитесь в безопасном режиме из среды восстановления Windows (WinRE).
- Если недавно было установлено программное обеспечение, удалите его.
- Если был добавлен новый драйвер устройства, удалите или откатите этот драйвер.
- Перезагрузите ПК и следите за повторяющимися BSOD.
Если BSOD продолжается, требуется дальнейшее расследование. Повторная загрузка в безопасном режиме позволяет пользователям запускать команды такие как DISM и SFC, которые могут восстановить поврежденные компоненты операционной системы. Эти команды могут занять время для выполнения, и рекомендуется запускать их до тех пор, пока не будут сообщены об отсутствии проблем.
Оставшиеся 10%
Хотя многие BSOD можно решить с помощью вышеупомянутых шагов, некоторые могут потребовать более глубокого устранения неполадок. В таких случаях обращение за помощью к онлайн-сообществам может быть бесценным. Веб-сайты, такие как TenForums.co...