Сегодня утром держатели счетов HSBC обратились в интернет, чтобы выразить свое недовольство и попытаться выяснить, сталкиваются ли другие люди с той же проблемой. Один из пользователей X (ранее Twitter), разместив скриншот с сообщением "сервис недоступен", написал: "Кто-нибудь еще испытывает проблемы с мобильным банковским приложением HSBC сегодня?"
Debs (@debspwwales) June 28, 2024
Anyone else having issues with HSBC mobile banking app today pic.twitter.com/IpwpUFyC8P
Другой пользователь добавил: "@HSBC_UK приложение снова не работает, а мне нужно оплачивать счета." Третий человек прокомментировал: "@HSBC_UK что происходит с приложением/веб-сайтом? Сегодня день зарплаты, а я не могу получить доступ к своим деньгам." Еще кто-то написал: "@HSBC_UK доброе утро, я получаю сообщение о недоступности сервиса в моем мобильном банкинге, не могу войти." На сайте Downdetector также появилось сообщение: "Не могу войти через приложение или веб сегодня утром!"
HSBC приносит извинения и работает над восстановлением сервиса
HSBC извинился за неудобства, причиненные клиентам этим утром, и сообщил, что работает над устранением проблемы.
HSBC UK (@HSBC_UK) June 28, 2024
We’re really sorry that some customers are having issues accessing personal online and mobile banking. Our IT teams are working hard to get these services back to normal. You can still authorise online card purchases via SMS.
В заявлении представитель HSBC UK сказал: "Мы усердно работаем над восстановлением онлайн и мобильных банковских услуг для наших клиентов и приносим извинения за неудобства. Клиенты могут подтверждать покупки через SMS и использовать свои дебетовые и кредитные карты для покупок в магазинах как обычно." HSBC добавил, что будет продолжать делиться обновлениями в социальных сетях по мере их поступления.
Рекомендуем прочитать:
Что такое Downdetector?
Downdetector — это онлайн-сайт, который позволяет пользователям популярных сервисов, включая X (Twitter), Instagram, Facebook, Virgin Media и другие, сообщать о проблемах с этими сервисами. Сайт сообщает о происшествии только тогда, когда количество сообщений о проблемах значительно превышает типичный объем для этого времени суток.